【iPhone修理】エクスプレス交換サービスを使ってみた

iPhone5Sをかれこれ1年と少し使用しています。

1年も使っているとガタがきたのか故障が続き、本体を交換することに。

今回はエクスプレス交換サービスを使ってみました。

1.経緯

昨年末ふと気になったのですが、タッチパネルの左端部(音量ボタン付近)が浮いてきており、押し込むと沈み、「パコパコ」ないし「ポクポク」といった音が鳴りだす始末。沈む深さはおよそ1.0 mm程度。

使用上は全く支障はないのだけれど、どうにも気になったのでググってみると、決しては多くないものの、似たような事例を発見。バッテリーの膨張によって画面が浮いてしまうらしい。本体交換を勧められるケースが多いみたいだ。

Applecare+にも加入しているし、交換ならばむしろ好都合。妻が以前iPhone4Sのスリープボタンが効かなくなって交換してもらったことがあったので勝手は知っている。(ちなみにこのとき妻は1年の保証しか加入しておらず、しかも申告日は1年と1日目、つまり本来ならば期限切れだったのだが、ご厚意で交換してもらえた)

交換してもらえるものと、勇んでアップルストアに持ち込んだのが年始の休暇中。

Apple Store - Shibuya

「さぁ、交換だろ？」と思いつつGenius Barのスタッフに見せると、渋い顔。

「そう？そうでもなくない？」と言いたげ。

診断結果は、「経時変化によって緩んでしまっているためディスプレイ交換を

ご提案します」とのこと。てっきり本体交換してもらえるものだと思っていたので拍子抜けしてしまった。

3時間かけて修理され、手元に戻ってきた愛機を触ると、確かに良くなってはいる。

交換してもらえなかったことは腑に落ちなかったが、良くはなったのだからヨシとしようと無理に自分を納得させたのが今年の1月4日。

それから1月も経たずに、入院中ふと気になって当該部位を触ってみると、やっぱり同様の違和感。こりゃあダメだと思いサポートに問い合わせてみた。また渋谷まで行くか、あるいは、大宮の認定プロバイダを斡旋されるのかなぁなどと思っていました。

クイックガレージ大宮 | クイックガレージ

すると、「前回と同様の現象がみられていますので交換、ついてはエクスプレス交換はどうか」とのご提案。ヤマト便が新しいiPhoneを持って自宅にきて、その場で故障したものとお取替え。これだと約3日程度で交換ができるのだそう。これは願ってもない提案。

さっそく依頼することに。ただし、向こう側の保険のためにクレジットカードの承認枠を確保されるとのこと。「正しく本体を回収できなかったときには本体の正規料金をもらうからね！」ってことですかね。